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    關(guān)于開普

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    戰(zhàn)略規(guī)劃

           “檢測實驗室”質(zhì)量方針是引導(dǎo)事業(yè)發(fā)展的方向和目標,“檢測實驗室”從服務(wù)目標、發(fā)展戰(zhàn)略及質(zhì)量承諾等方面戰(zhàn)略規(guī)劃了“檢測實驗室”的發(fā)展方向和目標。


    質(zhì)量方針

    誠信、零缺陷、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展;速度、微笑、幫助客戶成功


    服務(wù)目標

    客戶滿意度指數(shù)不低于80;委托響應(yīng)時間不超過30分鐘
    客戶投訴處理不超過24小時;檢測過程問題響應(yīng)不超過1小時


    發(fā)展戰(zhàn)略

    改進管理體系,提升服務(wù)質(zhì)量,打造卓越的客戶服務(wù)平臺;

    聚焦核心業(yè)務(wù),做精檢測技術(shù),構(gòu)筑精深的專業(yè)技術(shù)體系;

    延伸電力領(lǐng)域,拓展新興業(yè)務(wù),創(chuàng)建發(fā)展的國際檢測品牌;

    致力客戶滿意,謀求員工幸福,實現(xiàn)共贏的互利合作模式。


    質(zhì)量承諾

    對所有客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)

    對客戶的所有權(quán)保密

    對檢驗數(shù)據(jù)及檢驗結(jié)論負責(zé)

    對按合同完成檢測服務(wù)的及時性負責(zé)

    對檢驗工作承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)和法律責(zé)任





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