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    關(guān)于開(kāi)普

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    戰(zhàn)略規(guī)劃

           “檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室”質(zhì)量方針是引導(dǎo)事業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo),“檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室”從服務(wù)目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略及質(zhì)量承諾等方面戰(zhàn)略規(guī)劃了“檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室”的發(fā)展方向和目標(biāo)。


    質(zhì)量方針

    誠(chéng)信、零缺陷、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展;速度、微笑、幫助客戶(hù)成功


    服務(wù)目標(biāo)

    客戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù)不低于80;委托響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)30分鐘
    客戶(hù)投訴處理不超過(guò)24小時(shí);檢測(cè)過(guò)程問(wèn)題響應(yīng)不超過(guò)1小時(shí)


    發(fā)展戰(zhàn)略

    改進(jìn)管理體系,提升服務(wù)質(zhì)量,打造卓越的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái);

    聚焦核心業(yè)務(wù),做精檢測(cè)技術(shù),構(gòu)筑精深的專(zhuān)業(yè)技術(shù)體系;

    延伸電力領(lǐng)域,拓展新興業(yè)務(wù),創(chuàng)建發(fā)展的國(guó)際檢測(cè)品牌;

    致力客戶(hù)滿(mǎn)意,謀求員工幸福,實(shí)現(xiàn)共贏的互利合作模式。


    質(zhì)量承諾

    對(duì)所有客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)

    對(duì)客戶(hù)的所有權(quán)保密

    對(duì)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)及檢驗(yàn)結(jié)論負(fù)責(zé)

    對(duì)按合同完成檢測(cè)服務(wù)的及時(shí)性負(fù)責(zé)

    對(duì)檢驗(yàn)工作承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)和法律責(zé)任





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